Nasz kraj to dla włoskiej firmy FerWood Group niezwykle istotny rynek. Z sukcesem sprzedaje w Polsce używane i co obligatoryjne – wysokiej jakości maszyny. Zapewnia również doradztwo technologiczne i serwis posprzedażowy oraz gwarancyjny, za które odpowiadają pracownicy oddziału FerWood Polska.
Grupa FerWood to wiodąca marka regenerowanych maszyn używanych, która działa na rynku od 2004 r. Posiada 22 partnerów na całym świecie oraz 9 profesjonalnych oddziałów, do których dołączyła także Polska! Oznacza to, że FerWood ma już nie tylko przedstawiciela w Polsce, ale także swój oddział – FerWood Polska.
– W 2017 do naszego zespołu dołączył obecny Country Manager – Grzegorz Młodecki, który odpowiada za sprzedaż na polskim rynku i służy pomocą doradczą wszystkim klientom zainteresowanym naszymi maszynami – mówi Riccardo Rossi, CEO firmy FerWood Group. – Od tego momentu sprzedaż na polskim rynku bardzo mocno się rozwinęła. A wraz z tym intensywnym rozwojem postanowiliśmy otworzyć oddział FerWood Polska, poszerzyć dział sprzedaży oraz zatrudnić kolejnych pracowników serwisu.
Polska jest dla FerWood jednym z dwóch najważniejszych rynków w Europie, stąd decyzja o budowie siedziby FerWood w Polsce, aby skrócić czas realizacji zleceń oraz aby być jeszcze bliżej klientów.
Siła rodzinnej firmy
FerWood to firma zbudowana na profesjonalizmie pracujących w niej osób. Pracowników, którzy podzielają takie wartości, jak dyscyplina, pasja i umiejętność patrzenia w przyszłość, zawsze gotowych wspierać klienta na każdym etapie sprzedaży i zagwarantować nienaganne wsparcie również w kolejnych fazach.
Grzegorz Młodecki, od pięciu lat związany z FerWood – a obecnie szef FerWood Polska – jest odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie relacji z klientami w naszym kraju.
– Tłumaczę zagadnienia techniczne pomiędzy klientem a działem technicznym i odwrotnie – komentuje Grzegorz Młodecki. – Praca w FerWood to kontakt z międzynarodową strukturą i taką też mentalnością. Nie tylko czuć świat, ale jest także świetna rodzinna atmosfera. Firma jest duża, ale jeszcze rodzinna, po prostu ludzka.
Wraz z rozwojem oddziału w Polsce jego szeregi zasilili niedawno Dominik Dziaczuk i Dominik Zygmunt.
Dominik Dziaczuk odpowiada za dalszy rozwój sprzedaży poprzez dotarcie do klientów i ich obsługę. Jest absolwentem Mechanicznej Technologii Drewna Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu.
– Specjalizuję się w tematyce mechanicznej obróbki drewna, przetwórstwa drewna oraz automatyzacji w przemyśle drzewnym – tłumaczy Dominik Dziaczuk. – Przez trzy lata pracowałem w HOMAG Polska na początku jako asystent techniczno-handlowy w ramach programu „Young Talents”, a następnie jako regionalny manager sprzedaży. Cieszę się, że swoją wiedzę i zainteresowania mogę wykorzystać w pracy w FerWood Polska. Firma otworzyła mi drzwi do samorozwoju. Mocno cenię zespół, z jakim współpracuję oraz unikalną, wspaniałą atmosferę pracy.
Ważną osobą w FerWood Polska jest bez wątpienia Dominik Zygmunt, który odpowiada za serwis maszyn, zarządzanie działem serwisu oraz wsparcie klientów firmy.
– Praca w FerWood jest bardzo rozwojowa i do tego w międzynarodowym środowisku – dodaje Dominik Zygmunt. – Pozwala nieustannie wymieniać się doświadczeniem, zdobywać wiedzę w zakresie przebudowy maszyn, jak i tworzenia indywidualnych projektów. A do tego umożliwia obcowanie z technologiami najlepszych dostawców na świecie.
Sprzedaż używanych maszyn
Głównym trzonem działalności firmy jest sprzedaż używanych technologii dla przemysłu drzewnego. I co jest dużym atutem – wiele maszyn jest gotowych do sprzedaży „od ręki”. System sprzedaży można podzielić na trzy kategorie, uzależnione od potrzeb i oczekiwań klienta. Pierwsza kategoria to „FerWood Approved”, czyli maszyny całkowicie wyremontowane i odnowione.
– FerWood Approved to znak jakości Grupy – wyjaśnia Grzegorz Młodecki. – Wewnątrz FerWood stosujemy niezwykle surowe standardowe procedury w naszym procesie renowacji. Każdy krok dokładnie sprawdzamy w ramach ścisłych wytycznych, które pozwalają przywrócić maszynę do oryginalnych tolerancji producenta. Wymieniane są główne części ulegające zużyciu, a także mechaniczne, elektryczne, elektroniczne i pneumatyczne. Wykonujemy więc przegląd wszystkich części, a także ich naprawę i wymianę w przypadku uszkodzenia. Ponadto kontrolujemy i aktualizujemy zabezpieczenia oraz oprogramowanie i zmiany techniczne zgodnie z projektem klienta.
Następnie odbywa się przygotowanie i ustawienie maszyny oraz testowanie jej działania. Każda maszyna jest dostarczana z kompletną listą wykonanych prac konserwacyjnych. Cały proces zakończony jest montażem maszyny w hali produkcyjnej klienta, który realizowany jest za pomocą wyspecjalizowanego zespołu. Potem następuje uruchomienie techniczne i szkolenie operatorów. To pozwala certyfikować maszyny „FerWood Approved” i udzielać 6-miesięcznej gwarancji.
Druga kategoria to „FerWood Functional”. W tej kategorii ewentualne usterki maszyn zostają usunięte, a ulegające zużyciu części maszyny wymienione. Technicy szczegółowo sprawdzają jej wszystkie funkcje. Ta opcja gwarantuje klientowi sprawną maszynę w momencie dostawy.
Trzecia kategoria to „FerWood AS IS”. Tutaj FerWood przejmuje maszynę w takim stanie, w jakim jest i oferuje ją do dalszej sprzedaży.
Kupno używanych maszyn
Drugim trzonem działalności FerWood jest kupno używanych maszyn.
– Prosty, bezpośredni i niezawodny proces zakupu w FerWood zapewnia bezpieczne i bezproblemowe pozbycie się przez klienta niepotrzebnych maszyn – zaznacza Dominik Dziaczuk. – Do przedstawienia wyceny potrzebujemy wyłącznie jej zdjęcia oraz specyfikacji technicznej.
Sprzedaż maszyny firmie FerWood oznacza szybką zaliczkę i wpłatę reszty uzgodnionej kwoty jeszcze przed demontażem maszyny. Firma oferuje także spersonalizowaną usługę demontażu w czasie dostosowanym do trybu pracy firmy. Posiada wieloletnie doświadczenie w demontażu maszyn i urządzeń w sposób możliwie najłatwiejszy, przy minimalnych zakłóceniach w produkcji.
Perfekcyjny serwis posprzedażowy
Klienci wybierając ofertę FerWood, kupują nie tylko wysokiej jakości maszyny. Firma zapewnia także doradztwo technologiczne i serwis posprzedażowy oraz gwarancyjny. Każda sprzedana regenerowana maszyna objęta jest gwarancją. W zależności od pakietu, jaki klient wybierze, może ona wynosić od 3 miesięcy do roku. Pakiet gwarancyjny obejmuje również serwis posprzedażowy, czyli wizyty techników w celu przeglądu maszyn lub przyjazd do firmy w przypadku, kiedy z maszyną będzie się działo coś złego.
– Dzięki naszemu serwisowi dajemy pełne bezpieczeństwo klientom we współpracy z nami – podkreśla Dominik Zygmunt. – Oni wiedzą, że po zakupie maszyny FerWood nie pozostaną sami i że na nasz serwis gwarancyjny oraz posprzedażowy mogą liczyć w każdym momencie. Dla nas kontakt sprzedażowy jest tak samo ważny jak kontakt serwisowy!
***
„FerWood Approved” – sprawdzona i gwarantowana – ta metoda sprzedaży reprezentuje wyjątkowość FerWood i najbardziej kompletną ofertę. Maszyna przechodzi 10-etapowy proces, który śledzi maszynę w całym łańcuchu procesowym, od projektu do instalacji, kontroli, aż do aktualizacji i do testowania. W tym trybie gwarantowana jest funkcjonalność maszyny przez okres 6 miesięcy po instalacji.
„FerWood Functional” – sprawdzona i przetestowana – są to maszyny z gwarancją funkcjonalności i dobrego stanu, jednak nie posiadają one certyfikatu FerWood Approved. Maszyna może znajdować się w magazynach FerWood i być dostępna od ręki lub być dostępna, jeszcze w stanie działania, u dostawców firmy. Ta metoda sprzedaży gwarantuje funkcjonalność i dobry stan maszyny w momencie dostawy, poprzez wykonanie przeglądu funkcjonalnego dostosowanego do każdej technologii.
„FerWood AS IS” – stan taki jaki jest – są to maszyny, które nie zostały przez FerWood odremontowane, a sprzedawane są w takim stanie, w jakim zostały zakupione. Ponieważ nie podlegają remontowi, produkty w stanie „taki jaki jest” są natychmiast dostępne w magazynach FerWood lub u dostawców. Usługi instalacji i szkolenia operatorów nie są uwzględnione.
~ Katarzyna Orlikowska
