Coraz więcej producentów decyduje się na zakup maszyn używanych, których nadrzędną przewagą nad nowymi jest atrakcyjna cena i krótki czas dostawy, o czym rozmawiamy z Edoardo Rossim – sales managerem w firmie Ferwood.
GPD: Odwiedziłeś Polskę i tegoroczne targi Drema, na których się spotykamy. Próżno na nich szukać w tym roku maszyn używanych, w ofercie których specjalizuje się Ferwood. Jednak czy duże jest zapotrzebowanie na tego typu technologie w naszym kraju?
Edoardo Rossi: Polski rynek jest jednym z tych, na których Ferwood odnotowuje największą dynamikę sprzedaży i znajdzie się w tegorocznej czołówce rynków o największym wolumenie sprzedaży. Tak więc bez dwóch zdań należy stwierdzić, że zapotrzebowanie na używane maszyny, takie jakie oferuje Ferwood, jest w Polsce bardzo duże. W tym roku, a on się przecież jeszcze nie skończył, sprzedaliśmy już przeszło 40 maszyn w Waszym kraju. Bardzo wierzymy w ten rynek, dlatego też powiększamy ekipę Ferwood dostępną w Polsce, i oprócz Grzegorza będzie niedługo tutaj kilku innych pracowników, gotowych do obsługi klientów w kraju nad Wisłą.
GPD: W jakiego rodzaju maszynach Ferwood się specjalizuje?
E.R.: Przede wszystkim w maszynach do produkcji mebli. Dostarczamy obrabiarki czołowych światowych producentów, jak Homag, Biesse, IMA, SCM i wielu innych. Sprzedajemy nie tylko okleiniarki, pilarki, wiertarki, centra obróbcze, szlifierki czy maszyny lakiernicze, ale także rozbudowane linie produkcyjne. Jesteśmy je w stanie kompletować z maszyn od różnych dostawców i konfigurować w oparciu o ustalenia z klientem i jego wymagania technologiczne. Poza tym w minionym roku, podążając za zapytaniami z rynku, powiększyliśmy nasz asortyment o maszyny przemysłowe i linie technologiczne. Z każdym rokiem zwiększamy sprzedaż zarówno pojedynczych maszyn, jak i linii produkcyjnych, co oznacza, że niejednokrotnie wyposażamy fabryki w cały komplet obrabiarek niezbędnych do określonej produkcji.
GPD: Ferwood działa na rynku od 2004 roku, ale w Polsce zdaje się dopiero od kilku lat…
E.R.: 4 lata temu do naszego zespołu dołączył Grzegorz Młodecki, który odpowiada za sprzedaż na polskim rynku i służy pomocą doradczą wszystkim klientom zainteresowanym naszymi maszynami. Bardzo szybko stał się on ważną częścią naszej rodziny Ferwood, gdyż w codziennej pracy cenimy przyjaźń oraz bliskie relacje z członkami naszej załogi. Od tego momentu sprzedaż na polskim rynku… eksplodowała.
GPD: Co przyciąga do Ferwood klientów i wyróżnia Waszą ofertę?
E.R.: Klienci kupują w Ferwood nie tylko wysokiej jakości maszyny, bo obligatoryjnie zapewniamy także doradztwo technologiczne i serwis posprzedażowy oraz gwarancyjny. Wyróżnia nas stosunek jakości do ceny, czyli za rozsądne pieniądze oferujemy świetne technologie od renomowanych dostawców. Atutem Ferwood jest też szeroki zakres maszyn dostępnych od ręki – w Pollenzo, w północnych Włoszech, gdzie znajduje się siedziba naszej firmy – posiadamy magazyn o powierzchni 20 tys. m2 wypełniony obrabiarkami gotowymi do sprzedaży. Obecne stany magazynowe to ok. 300 maszyn. Wyróżnikiem jest też krótki czas dostawy, który trwa średnio 2-3 miesiące.
GPD: Powróćmy do wspomnianej przez Ciebie jakości, bo obecnie stała się ona pustym sloganem – każdy ją ma, zapewnia i gwarantuje. I dla każdej firmy oznacza ona coś innego. Czym jest zatem jakość w przypadku maszyn Ferwood?
E.R.: Przede wszystkim musimy zdefiniować, co to znaczy „odnowione maszyny”. Wewnątrz Ferwood stosujemy niezwykle surowe standardowe procedury w naszym procesie renowacji. Każdy krok dokładnie sprawdzamy w ramach ścisłych wytycznych, które pozwalają nam przywrócić maszynę do oryginalnych tolerancji producenta. Wymieniane są główne części ulegające zużyciu, a także mechaniczne, elektryczne, elektroniczne i pneumatyczne. Wykonujemy więc przegląd wszystkich części, a także ich naprawę i wymianę w przypadku uszkodzenia. Ponadto kontrolujemy i aktualizujemy zabezpieczenia oraz oprogramowanie i zmiany techniczne zgodnie z projektem klienta. Następnie odbywa się przygotowanie i ustawienie maszyny oraz testowanie jej działania na naszym materiale lub elementach dostarczonych przez klienta. Każda maszyna jest dostarczana z kompletną listą wykonanych prac konserwacyjnych. Cały proces zakończony jest montażem maszyny w hali produkcyjnej klienta, który realizowany jest za pomocą naszego wyspecjalizowanego zespołu. Potem następuje uruchomienie techniczne i szkolenie operatorów. To pozwala nam certyfikować maszyny „Ferwood Approved” i udzielać standardowej 6-miesięcznej gwarancji. Na tym jednak serwis dla Ferwood się nie kończy, ponieważ obsługujemy każdą sprzedaną maszynę i służymy pomocą w razie problemów. I tu pojawia się drugi składnik opisujący naszą jakość, czyli serwis, który działa w 100 proc. Warto również podkreślić, że posiadamy wiele maszyn w bardzo dobrym stanie, które klienci mogą kupić bez remontu.
GPD: Jak serwis Ferwood działa w praktyce?
E.R.: Każda sprzedana maszyna objęta jest gwarancją. W zależności od pakietu, jaki klient wybierze, może ona wynosić od 3 miesięcy do roku. Pakiet gwarancyjny obejmuje również serwis posprzedażowy, czyli wizyty techników w celu przeglądu maszyn lub przyjazd do firmy w przypadku, kiedy z maszyną będzie się działo coś złego. Dzięki naszemu serwisowi dajemy pełne bezpieczeństwo klientom we współpracy z nami. Oni wiedzą, że po zakupie maszyny Ferwood nie pozostaną sami i że na nasz serwis gwarancyjny oraz posprzedażowy mogą liczyć w każdym momencie.
GPD: Jak długo trzeba czekać za zamówioną maszyną?
E.R.: Wszystko zależy od tego, jaki jest to typ urządzenia i jakie są oczekiwania nabywcy co do jej remontu. W przypadku standardowych maszyn są to 2 miesiące, do 6 miesięcy w przypadku nietypowych lub bardziej zaawansowanych technologii, co w porównaniu do czasu oczekiwania za nowymi maszynami – co średnio na rynku wynosi około 12 miesięcy – jest bardzo korzystnym terminem, zwłaszcza w przypadku dużych i profesjonalnych obrabiarek, w których ofercie się specjalizujemy.
GPD: Czy zatem lepiej kupować używane – świetnie wyremontowane maszyny, niż nowe?
E.R.: Wszystko zależy od preferencji, oczekiwań i budżetu klienta. W Ferwood oferujemy wiarygodną alternatywę dla nowych technologii. Nadrzędną przewagą maszyn używanych nad nowymi jest atrakcyjna cena i krótki czas dostawy. Myślę, że uznanie dla naszych maszyn bierze się z samego rynku i klienci, którzy kupują jedną lub dwie maszyny od Ferwood, proszą o więcej. Nasza sprzedaż dynamicznie rośnie z roku na rok, co najlepiej świadczy o atrakcyjności naszych technologii i konkurencyjności w stosunku do nowych maszyn. Firma posiada swoje przedstawicielstwa na całym świecie, wielkość eksportu wynosi 85 proc., obroty firmy w ostatnich latach wzrosły o ponad 60 proc., a każdego roku wykonujemy kilkaset instalacji maszyn, które sprawdzają się w tysiącach przedsiębiorstw – od małych zakładów do największych fabryk.
GPD: Dziękuję za rozmowę.
~ rozmawiała Katarzyna Orlikowska
